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铁路部门突发急病等特殊情况可开车后退票

发布时间:2019-06-08 22:48:54
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北青报了解到,在实际操作中,火车站遇到开车后退票的特殊情况不多,主要以旅客突发疾病为主。如开车前旅客突发疾病,无法乘车,这时家属可以携带医院开具的急诊或有效证明,在开车后2小时以内,到始发火车站的值班站长窗口办理相应的退票手续。但因为特殊情况比较复杂,旅客要到始发车站询问退票的具体事宜。目前,不需要支付退票费的情况,只限于遇到恶劣天气或铁路本身造成列车停运的,铁路部门实行全额退票制度,不收取退票费。按照现行规定,列车晚点仍不能退票。

先改签再退票存在一定风险

昨天,北青报发现,开车前24小时内退票费增至20%的消息发出后,很多熟悉铁路客规的火车达人纷纷开始支招如何减少损失。有友就建议,旅客如果想要退当天的车票,可以在开车前到车站先办理改签手续,把车票改签成两天以后,然后再退掉,就不必支付20%的退票费了,而只需付5%。

就此“高招”铁路部门表示,技术上是可以操作的,但风险也很大。在春节、暑运、节假日等高峰时期,旅客很难改签到后两天的车票,一旦改签不了必定会耽误退票的时间。所以,铁路部门希望,如果旅客没有特殊情况,请在确定行程后,尽快将手中多余的车票退掉,退掉的车票将会回流到票库,进行再次销售,有票的旅客早一天行动,就能给别人多一天的机会。

铁路部门还表示,因遇到特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不能再进行退票。

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